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Manager*in Customer & Market Intelligence
Energie 360° —Zurigo, ZH
- 100%
- Inglese
- Master
8 giorni
Customer Care & Support Manager (m/w/d)
Coca-Cola HBC —Opfikon, ZH
- Inglese
- Leadership
Business Development Manager (m/w/d) Deutschschweiz (80-100%)
AMNIS Europe AG —Zurigo, ZH
- Part-time
- Inglese
Candidatura rapida
B2B SaaS Account Executive (100%, w/m/d)
Scheer IMC —Zurigo, ZH
- 100%
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- Inglese
- Economia aziendale
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- Aufstiegsmöglichkeiten
Candidatura rapida
Inside Sales Representative – Fokus Food & Pharma / Manufacturing & Processes (100%, m/w/d)
Air Liquide —Gümligen, BE
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- Remoto
- Inglese
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Customer Success Manager
Supertext —Zurigo, ZH
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicheres passives Verständnis von Schweizerdeutsch; weitere Sprachen (insb. Französisch) sind ein Plus.
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Manager*in Customer & Market Intelligence

Energie 360°
Zurigo, ZH

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Dettagli della posizione

Orario di lavoro: 80-100% | 100%
8 giorni fa

Qualifiche

Francese
Inglese
Master
Tedesco

Descrizione completa della posizione

Dein Aufgabengebiet

Du baust unsere Customer- und Market-Intelligence-Funktion neu auf und betreibst sie nachhaltig. Damit schaffst du eine 360-Grad-Sicht auf unsere Kunden und ein fundiertes Bild des E-Mobilitätsmarkts – als gemeinsame Grundlage für Marketingentscheide, strategische Planung und Produktentwicklung. Als interne Anlaufstelle für Insights versorgst du die Marketingleitung sowie Bereiche wie Business Development, Produkt und Vertrieb & Kundenservice mit relevantem Wissen.

Customer Intelligence

Aufbau und Betrieb eines Customer-Intelligence-Frameworks als gemeinsame Wissens- und Entscheidungsbasis fürs Marketing und Produktmanagement der Mobilitätsgruppe
Design und Weiterentwicklung transaktionaler Befragungen entlang der Customer Journey – etwa nach Ladesessions, App-Nutzung oder dem Abschluss eines B2B-Vertrags (dabei enge Zusammenarbeit mit dem CX-Team)
Aufbau von Kundensegmentierungsmodellen in enger Abstimmung mit der Marketingleitung und dem Produktmanagement
Konsolidierung von Kundendaten aus verschiedenen Quellen zur Schaffung einer einheitlichen, abteilungsübergreifenden Sicht
Einsatz qualitativer und quantitativer Methoden – immer mit Blick auf Relevanz und Umsetzbarkeit der Ergebnisse
Ableitung klarer Handlungsempfehlungen und Weitergabe an die relevanten Teams

Market Intelligence

Systematische Beobachtung und Analyse des E-Mobilitätsmarkts Schweiz: Marktanteile, Wachstumstrends, Preisentwicklungen und Nachfrageverschiebungen
Wettbewerbsanalysen: Positionierung, Angebote und Strategien relevanter Marktteilnehmer kontinuierlich verfolgen und einordnen
Aufbereitung von Marktprognosen und Szenarien als Entscheidungsgrundlage für Marketing und strategische Planung
Beobachtung regulatorischer und politischer Entwicklungen mit Relevanz für die E-Mobilität in der Schweiz
Gezielter Einsatz von KI zur Vertiefung und Beschleunigung von Analysen – in beiden Bereichen

Dein Profil

Hochschulabschluss in Marktforschung, Psychologie, Wirtschaft, Sozialwissenschaften, Statistik oder einem verwandten Fach – idealerweise mit Masterabschluss
Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Customer Intelligence, Market Research oder Consumer Insights – auf Unternehmens- oder Agenturseite
Solides methodisches Rüstzeug: Du bewegst dich sicher zwischen qualitativen und quantitativen Ansätzen und weisst, wann welcher passt
Erfahrung mit transaktionalen und verhaltensbasierten Befragungen an digitalen Touchpoints – App, Web, Self-Service-Portal
Von Vorteil: Erfahrung mit Vorhersagemodellen und der Prognose künftigen Kundenverhaltens
Tool-Agnostizität: Du arbeitest plattformunabhängig und wählst Werkzeuge nach Eignung, nicht nach Gewohnheit
Erfahrung im Einsatz von KI in Analyse- und Insight-Prozessen
Storytelling-Stärke: Du bringst komplexe Daten auf den Punkt – verständlich, relevant und entscheidungsreif
Eigeninitiative und Gestaltungswillen – du baust gerne auf, statt nur zu verwalten
Branchenerfahrung in Mobilität, Energie oder IoT ist ein Plus
Deutsch fliessend, Englisch verhandlungssicher, Französisch erwünscht

Unser Angebot

Diese Stelle gibt es bei uns noch nicht – du baust sie auf. Das bedeutet: viel Gestaltungsraum, direkter Einfluss auf strategische Entscheide und eine Funktion, die du wirklich prägen kannst. Das alles in einem etablierten, innovationsgetriebenen Unternehmen, das die Energiewende in der Schweiz aktiv mitgestaltet.

Hoher strategischer Einfluss: Deine Insights steuern Marketingentscheide über alle Teams hinweg
Gestalterische Freiheit: Methoden, Prozesse und Tools – du entscheidest, was funktioniert
Arbeiten aus unserem Büro in Zürich, unterwegs und von zu Hause
Ein eingespieltes, interdisziplinäres Team mit offener Fehlerkultur
Direkter Zugang zur Marketingleitung und spürbare Wirkung im Unternehmen

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