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Informatico/a di gestione professional (1252)
Amministrazione federale - Dipartimento federale delle finanze DFF —Berna, BE
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Informatico/a di gestione professional (1253)
Amministrazione federale - Dipartimento federale delle finanze DFF —Zollikofen, BE
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Amministrazione federale - Dipartimento federale delle finanze DFF —Zollikofen, BE
Inoltre, assumerai la responsabilità quale SACM e sarai responsabile del relativo processo per la DP dell'UFIT.

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Informatico/a di gestione professional (1252)

Amministrazione federale - Dipartimento federale delle finanze DFF -
Berna, BE

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Dettagli della posizione

Tempo indeterminato

Qualifiche

Inglese
Bachelor
Informatica

Descrizione completa della posizione

Il contributo che puoi dare

Assumere la responsabilità tecnica del nuovo modello di produzione all'interno della Divisione principale Defence Platform (DP)
Fornire consulenza e supporto ai product owner, ai product manager e ad altre parti interessate su questioni relative al calcolo dei costi e alla fatturazione dei servizi informatici e dei servizi informatici Business nella suite IT Service Management (ITSM)
Garantire la coerenza, la qualità e la completezza dei dati rilevanti per il nuovo modello di produzione nel catalogo dei servizi nonché coordinare l'aggiornamento costante dei dati
Eseguire controlli della qualità, individuare il potenziale di ottimizzazione e fornire supporto per la pulizia delle banche dati
Contribuire, con le proprie competenze tecniche, all'ulteriore sviluppo della suite ITSM ServiceNow e definire i requisiti per nuove funzionalità in ambito Discovery

Che cosa ti contraddistingue

Formazione professionale di base come informatico di gestione AFC, formazione professionale superiore oppure diploma universitario in informatica di gestione, informatica o economia aziendale con orientamento informatico oppure qualifica equivalente
Esperienza professionale pluriennale nell'ambito dell'ITSM, preferibilmente in un'organizzazione informatica complessa o in un ambito aziendale nonché solide conoscenze nella gestione del catalogo dei servizi, nella gestione finanziaria informatica, nel calcolo dei costi e nella fatturazione dei servizi
Ottime conoscenze dei framework ITSM, in particolare di ITIL® 4 nonché esperienza nella definizione, nell'implementazione e nello sviluppo continuo dei processi ITSM
Esperienza nella gestione dei processi nonché nell'analisi, nell'ottimizzazione e nella documentazione dei processi operativi e di servizio
Conoscenze di metodologie di lavoro agili, quali Scrum, Kanban o SAFe, costituiscono titolo preferenziale
Doti analitiche e concettuali, grande attenzione alla qualità nonché capacità di gestire autonomamente tematiche specialistiche e di fornire consulenza mirata ai diversi gruppi di interesse
Interesse a collaborare in team interdisciplinari e interfunzionali nonché capacità di comunicare in modo convincente e consono ai destinatari
Buone conoscenze attive di una lingua ufficiale, conoscenze passive di una seconda lingua ufficiale e buone conoscenze dell'inglese

In sintesi

In qualità di membro del team IT Service Management operativo, fungerai da interlocutore centrale per il nuovo modello di produzione all'interno della Divisione principale Defence Platform e garantirai la completezza, la coerenza e l'alta qualità dei dati necessari per il calcolo dei costi informatici e la fatturazione dei servizi. In collaborazione con i product owner, i product manager e le altre parti interessate, svilupperai costantemente i processi di gestione dei servizi e la suite ITSM ServiceNow, contribuendo in modo determinante a una fornitura di servizi trasparente, efficiente sotto il profilo economico e orientata alla clientela.

Entrata in servizio: 01.10.2026; in data da convenire

Tipo d'impiego: a tempo indeterminato

N. di riferimento: 609-19362

Luogo di lavoro: Stauffacherstrasse 65, 3014 Bern

Quanta affinità hai con l'(UF)IT?

L'Ufficio federale dell'informatica e della telecomunicazione (UFIT) è un ufficio dinamico e orientato al futuro, dove menti curiose, ambiziose, innovative e visionarie sviluppano molteplici soluzioni digitali per la Svizzera. Noi appoggiamo e incoraggiamo il lavoro mobile e il telelavoro. Il nostro personale, nei limiti del possibile, può gestire il lavoro in modo flessibile e individuale, per garantire la compatibilità tra lavoro e famiglia. Inoltre all'UFIT promuoviamo una cultura lavorativa aperta e informale e ti sosterremo nel tuo futuro professionale con un'ampia offerta di corsi di formazione e di formazione continua.

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