12 annunci per il ruolo di service - zollikofen, be (recruiting in corso)

Collaboratore/trice senior Service Desk
Amministrazione federale - Dipartimento federale dell'economia, della formazione e della ricerca DEFR —Berna, BE
- CHF 540 - CHF 19’495 all'anno
- Inglese
Collaboratore/trice junior Service Desk TCITsd
Amministrazione federale - Dipartimento federale dell'economia, della formazione e della ricerca DEFR —Berna, BE
- CHF 540 - CHF 19’431 all'anno
- Inglese
Manager di sistema ISTAR e capoprogetto
Amministrazione federale - Dipartimento federale della difesa, della protezione della popolazione e dello sport DDPS —Berna, BE
- CHF 540 - CHF 18’804 all'anno
- Inglese
Ingegnere/a di sistemi ICT (1229, 1230, 1232)
Amministrazione federale - Dipartimento federale delle finanze DFF —Zollikofen, BE
- Inglese
Specialista di sistemi TIC
Amministrazione federale - Dipartimento federale delle finanze DFF —Zollikofen, BE
- SharePoint
- HTML
Informatico/a di gestione Professional
Amministrazione federale - Dipartimento federale dell'economia, della formazione e della ricerca DEFR —Berna, BE
- CHF 540 - CHF 19’616 all'anno
- Inglese
- IT
3 giorni
Informatico/a di gestione Senior
Amministrazione federale - Dipartimento federale dell'economia, della formazione e della ricerca DEFR —Berna, BE
- CHF 540 - CHF 19’615 all'anno
- Inglese
- IT
3 giorni
Product owner Gestione servizi operativi IT (915)
Amministrazione federale - Dipartimento federale delle finanze DFF —Berna, BE
- Gestionale
- Inglese
9 giorni
Architetto/a ICT senior
Amministrazione federale - Dipartimento federale della difesa, della protezione della popolazione e dello sport DDPS —Berna, BE
- CHF 540 - CHF 19’126 al mese
- Inglese
- Bachelor
Specialista di rete TIC (724-27, 1155)
Amministrazione federale - Dipartimento federale delle finanze DFF —Berna, BE
- Inglese
4 giorni
Architetto/-a informatico/-a senior (972, 973)
Amministrazione federale - Dipartimento federale delle finanze DFF —Zollikofen, BE
- Inglese
ICT System Engineer SAP Basis
Amministrazione federale - Dipartimento federale dell'economia, della formazione e della ricerca DEFR —Berna, BE
- CHF 540 - CHF 19’133 al mese

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Conseiller/ère clientèle Textile Care (80 - 100%)
FISCHER1873 —Biel/Bienne, BE
Expérience dans le conseil client, la vente, le retail, l’hôtellerie, le textile, la mode, la couture ou un environnement de service exigeant.
CHF 4’000 - CHF 5’500 al mese
Candidatura rapida
Administrative Assistant
Swiss Biotech Association —Courroux, JU
Proficiency with standard office tools (e.g., Google Workspace, Microsoft Office) and basic CRM systems (Notion). Type: Part-time (30 - 40%).
3 giorni

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Collaboratore/trice senior Service Desk

Amministrazione federale - Dipartimento federale dell'economia, della formazione e della ricerca DEFR -
Berna, BE

Candidati adesso

Dettagli della posizione

Tempo indeterminato
CHF 540 - CHF 19’495 all'anno

Qualifiche

Inglese
Informatica

Descrizione completa della posizione

Il contributo che può dare

Garantire un servizio di helpdesk TIC stabile e di alta qualità, nonché monitorare gli Incident e le Service Request fino alla loro risoluzione definitiva, assicurando un servizio altamente qualitativo.
Coordinare e gestire il processo di problem management, compresa l'analisi dei guasti ricorrenti, nonché elaborare soluzioni a lungo termine per il miglioramento proattivo delle operazioni.
Far risalire e coordinare Incident e problematiche complessi e rilevanti a livello operativo con i reparti competenti, i fornitori o il supporto di secondo livello.
Organizzare e presiedere riunioni di coordinamento trasversali con i reparti specialistici, i servizi di supporto e i partner al fine di risolvere le cause dei problemi.
Registrare, classificare e documentare le informazioni rilevanti, nonché contribuire alla garanzia della qualità e all'ottimizzazione dei processi di supporto.

Che cosa La contraddistingue

Formazione professionale conclusa come informatico/a AFC oppure una formazione di base tecnica o commerciale con formazione continua nel settore dell'informatica.
Almeno 5 anni di esperienza professionale nel settore, con competenze specialistiche approfondite nell'ambito dell'helpdesk e del Service Management.
Persona orientata al servizio e comunicativa, che ama collaborare con diversi gruppi target.
Persona orientata al futuro, incline all'innovazione e volenterosa nel progettare e realizzare miglioramenti sostenibili insieme a un team motivato.
Forte motivazione personale, elevati standard di rendimento e grande attenzione agli obiettivi e ai risultati.
Buona conoscenza attiva scritta e orale di due lingue ufficiali e conoscenza passiva della terza lingua La conoscenza dell'inglese costituisce un vantaggio.

In sintesi

La Direzione del lavoro della SECO è il centro di competenza della Confederazione per le principali questioni relative alla politica del mercato del lavoro, al collocamento, all'assicurazione contro la disoccupazione e alla statistica del mercato del lavoro. Il settore Informatica gestisce la digitalizzazione dei processi aziendali, nonché il funzionamento delle applicazioni aziendali per i nostri clienti assicurati e partner.
Il Senior Service Desk Agent ricopre il ruolo di Problem Manager nell'ambito della gestione dei servizi IT (ITSM) e si occupa di prevenire i guasti ricorrenti o di ridurne al minimo le conseguenze. Il suo compito principale consiste nell'individuare le cause reali degli incidenti, sviluppare soluzioni durature e garantire così la stabilità dell'infrastruttura TIC.
Per questa posizione cerchiamo una persona proattiva, dotata di un forte senso di responsabilità, di acuto spirito analitico, con ottime capacità comunicative e solide competenze tecniche.

Entrata in servizio: da subito o in data da convenire

Tipo d'impiego: a tempo indeterminato

N. di riferimento: JRQ$540-19495

Luogo di lavoro: Finkenhubelweg 12, 3012 Bern

Che cosa ci rende speciali

La Segreteria di Stato dell'economia (SECO) è il centro di competenza della Confederazione per tutte le questioni inerenti alla politica economica e del lavoro ed è integrata nel Dipartimento federale dell'economia, della formazione e della ricerca (DEFR). La SECO opera per aprire a beni, servizi e investimenti libero accesso a tutti i mercati. L'impegno della SECO nella lotta contro la povertà si concretizza nel quadro della cooperazione economica allo sviluppo. La SECO definisce misure di politica economica e commerciale a vantaggio dei Paesi in via di sviluppo, dei Paesi dell'Europa dell'Est e dell'Asia centrale come pure dei nuovi Stati membri dell'Unione europea (UE).

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Link per ulteriori informazioni

Lavorare per la SvizzeraCi adoperiamo per il modello di successo svizzero e lavoriamo per il benessere della popolazione.

Vivere la diversitàLa concretizzazione delle pari opportunità ci consente di esprimere al meglio le nostre competenze e di contemplare punti di vista differenti.

In forma sul posto di lavoroForniamo supporto e consulenza alle nostre collaboratrici e ai nostri collaboratori sulla tematica della salute fisica e mentale.

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