Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Unternehmen im ICT-Dienstleistungsumfeld mit mehreren Standorten und einer langjährigen Marktpräsenz. Das Unternehmen betreut Geschäftskunden mit modernen, individuellen Lösungen in den Bereichen IT-Infrastruktur, Kommunikation und digitale Services.
Gesucht wird eine Persönlichkeit, die in einer zentralen Supportfunktion Verantwortung übernimmt und mit technischem Verständnis sowie Führungsstärke zum reibungslosen Betrieb beiträgt. Das Unternehmen bietet ein stabiles Umfeld mit klarer Ausrichtung, kurzen Entscheidungswegen und einem hohen Qualitätsanspruch.
Aufgaben
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Fachliche Leitung eines kleinen IT-Support-Teams im Tagesgeschäft
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Mitarbeit im operativen Support und Unterstützung bei komplexeren Fragestellungen
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Koordination von Prioritäten, Eskalationen und Ressourcen innerhalb des Teams
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Sicherstellung effizienter und sauber strukturierter Serviceabläufe
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Aktive Mitwirkung an einem stabilen und kundenorientierten Betrieb
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Unterstützung und Weiterentwicklung der Teammitglieder im Arbeitsalltag
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Förderung einer klaren, professionellen und lösungsorientierten Kommunikation
Anforderungsprofil
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Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder in einer System-Engineering-nahen Funktion
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Fundierte Praxis im Umgang mit komplexeren Supportfällen auf fortgeschrittenem Niveau
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Erste oder mehrjährige Erfahrung in einer fachlichen Führungsrolle von Vorteil
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Gute Kenntnisse serviceorientierter Prozesse, idealerweise nach ITIL-Grundsätzen
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Sehr gute Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse
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Technische Glaubwürdigkeit und Fähigkeit, im Team fachlich akzeptiert zu werden
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Strukturierte, zuverlässige und prioritätenorientierte Arbeitsweise
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Hohe Dienstleistungsorientierung und klare Kommunikation
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Vorteilhaft ist Erfahrung in einem dienstleistungsorientierten IT-Umfeld oder bei einem Integrator
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Zusätzliche Sprachkenntnisse, insbesondere Französisch, sind willkommen
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Wohnort idealerweise in gut erreichbarer Distanz zum Arbeitsort
Angebot
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Anspruchsvolle Kombination aus fachlicher Führung und operativer Tätigkeit
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Verantwortungsvolle Rolle mit sichtbarem Einfluss auf den laufenden Betrieb
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Eingespieltes, professionelles Umfeld mit kurzen Wegen
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Möglichkeit, eigene Ideen in Prozesse und Zusammenarbeit einzubringen
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Laufende fachliche und persönliche Weiterentwicklung
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Moderne Arbeitsbedingungen mit einer gewissen Flexibilität im Arbeitsmodell
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Solides und langfristig orientiertes Unternehmensumfeld
#LI-Hybrid
