Für unser Ersatzteil- und Aftersales-Team suchen wir eine technisch versierte, analytisch denkende Persönlichkeit, welche technische Kundenberatung, Auftragsabwicklung und professionelle Warenbewirtschaftung miteinander verbindet.
Der Schwerpunkt der Funktion liegt auf technischen Abklärungen, ERP-gestützter Auftragsbearbeitung sowie der aktiven Steuerung und Optimierung von Artikel-, Stamm- und Bestandsdaten
Dein vielseitiges Aufgabengebiet umfasst:
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Technische Beratung und Unterstützung unserer Kunden im Ersatzteil- und Aftersales-Bereich
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Identifikation und Zuordnung von Ersatzteilen anhand von Maschinen-, Komponenten- und Herstellerinformationen
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Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Verkaufsaufträgen, Lieferscheinen und Rechnungen
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Entgegennahme und Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen, Reparaturanfragen sowie Garantie- und Kulanzfällen
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Technische Abklärungen mit Herstellern, Lieferanten und internen Fachstellen
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Koordination und Überwachung von Bestellungen und Lieferterminen
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Erstellung und Abwicklung von Versandaufträgen, unter anderem Speditions- sowie GLS-Sendungen
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Aktive Warenbewirtschaftung anhand von Lagerkennzahlen und Dispositionsparametern
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Analyse und Optimierung von Sicherheitsbeständen, Beschaffungsparametern, Bestellpunkten und weiteren Lagerkennzahlen
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Erkennen von Überbeständen, Fehlbeständen und Optimierungspotenzialen
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Pflege, Bereinigung und Weiterentwicklung des Artikelstamms im ERP-System
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Anlage und Kalkulation von Einzelartikeln und Ersatzteilen
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Durchführung von Massenmutationen und Migrationen von Artikel- und Stammdaten
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Sicherstellung einer hohen Datenqualität im ERP-System
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Kontrolle und Kontierung von Lieferantenrechnungen
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Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Produktmanagement, Einkauf, Technik und weiteren internen Stellen
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Aktive Mitarbeit bei der Optimierung und Digitalisierung von Prozessen innerhalb des Aftersales- und Ersatzteilbereichs
Du erfüllst folgende Voraussetzungen:
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Abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise mechanischer Hintergrund, beispielsweise als Landmaschinenmechaniker/in, Baumaschinenmechaniker/in, oder mit vergleichbarer technischer Grundausbildung
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kaufmännische Weiterbildung
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Sehr gutes technisches Verständnis und Fähigkeit, technische Zusammenhänge rasch zu erfassen
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Hohe IT- und EDV-Affinität
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Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie Microsoft Teams und modernen digitalen Arbeitsmitteln
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Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
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Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil
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Selbstständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise
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Analytisches Denken und ausgeprägtes Verständnis für Zahlen und Daten
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Hohe Kunden- und Serviceorientierung
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Du erkennst Zusammenhänge und Optimierungsmöglichkeiten
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Du kommunizierst sicher mit Kunden, Lieferanten und internen Stellen
