Root et/ou Lausanne
avec date de début fixe
à durée indéterminée
A la CSS, nous aidons les personnes à mener une vie saine, peu importe ce que la vie leur réserve. Notre mission sera-t-elle bientôt la tienne? Cela nous réjouirait beaucoup. Nous sommes un groupe de personnalités variées et ambitieuses qui veulent faire bouger les choses. Apprentissage d'employé/e de commerce ou formation dans le commerce de détail, la restauration ou un autre domaine professionnel, nous venons d'horizons divers. Chaque personne met à profit son expérience. Ce qui nous lie, c'est notre envie d'être là pour nos clientes et clients. Nous nous entraidons, restons unis et rigolons beaucoup. Et nous avons à cœur de célébrer les succès en équipe.
- Le cœur du sujet: dans le traitement de leads (p. ex. issus de demandes ou de conclusions en ligne), tu te concentres sur l'acquisition de nouvelles clientes et nouveaux clients ainsi que sur la fidélisation et le développement des clientes et clients existants, en étroite collaboration avec le propre réseau de vente.
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Du premier lead à la conclusion d'assurance: tu accompagnes nos clientes et clients avec engagement et trouves des solutions sur mesure adaptées à leurs besoins individuels.
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Tu conseilles par appel vidéo, par téléphone et par e-mail, dans un excellent allemand et français. D'autres langues sont un atout.
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Au moyen d'une approche ciblée, tu contactes des clientes et clients existants et potentiels, par le biais d'actions marketing, d'actions de suivi ou de programmes de fidélisation de la clientèle, et tu fais avancer nos initiatives de vente.
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Tu collabores étroitement avec tes collègues, et vous vous aidez mutuellement à atteindre les objectifs communs.
- Commençons par l'essentiel: tu aimes être en contact avec des gens, et cela se ressent; tu les abordes ouvertement avec une attitude positive qui est communicative.
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Tu possèdes une formation commerciale, dans le commerce de détail, dans la relation clientèle ou dans un autre domaine passionnant. Nous sommes ouverts.
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Tu as au moins deux ans d'expérience dans le conseil à la clientèle et tu possèdes éventuellement déjà la certification AFA. Si ce n'est pas le cas, tu pourras la faire dans le cadre de nos formations. Ta motivation et ta persévérance sont déterminantes.
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Tu es de langue maternelle allemande ou française et as de bonnes connaissances orales et écrites dans l'autre langue (niveau B2 minimum).
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Tu sais te mettre à la place de ton vis-à-vis, sais écouter attentivement et aimes convaincre les autres en utilisant des arguments solides.
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Tu es à l'aise avec le numérique et maîtrises l'informatique.
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Pour que tu puisses démarrer dans les meilleures conditions, ton intégration se fera pendant quelques mois sur notre site de Root. Ensuite, tu pourras travailler sur nos sites de Lausanne ou de Root.
