Jobs mit Zukunft
am Puls der
Lebensmittelindustrie
Die 1895 gegründete HOCHDORF entwickelt, produziert und vermarktet technologisch anspruchsvolle, funktionelle Nahrungsmittel. Mit unseren «Food for Life» Produkten ermöglichen wir ein gesundes und genussreiches Leben für Jung und Alt. Wir setzen auf modernste Produktionstechnologien, qualitativ hochwertige Rohstoffe und Mitarbeitende mit marktnahem Nutrition-Know-how.
Für unseren Standort Sulgen suchen wir eine/n
In dieser Funktion stellen Sie, in der Schnittstelle zu externen IT-Providern, den operativen Betriebspartnern und den Fachbereichen leistungsstarke und qualitativ hochstehende IT-Services sicher. Ein wirksames SLA-/KPI-Controlling, das Sie entwickeln und betreiben, stellt ihr Instrument dar, um Zielerreichungen, Budgettransparenz und die Einhaltung von Governance- und Compliance Anforderungen zu rapportieren und steuern. Ihre berufliche Erfahrung bringen Sie dabei aktiv bei der Definition und Optimierung bestehender Services und Prozesse ein.
Ihre Aufgaben
- Steuerung und Überwachung von Service- und Provider-prozessen
- Sicherstellung von Effizienz und Qualität der IT – Services für das SLA- und KPI-Management und der Anwenderzufriedenheit
- Verantwortung für Provider- und Vertragsmanagement inklusive Vertragscontrolling, Eskalationsmanagement und Unterstützung bei Verhandlungen
- Termin- und adressatengerechten SLA-/KPI-Reporting, sowie Erstellung von Service-, Kosten- und Performance-Analysen
- Koordination von Incident-, Problem-, Change- und Release-Management sowie Begleitung von Optimierungs- und Transformationsinitiativen
- Verantwortung für die frist-, budget- und qualitätsgerechte Umsetzung von Projekten, Changes und Releases zur Risikominimierung im Betrieb
- Sicherstellung der Einhaltung von IT-Governance-, Sicherheits- und Compliance-Vorgaben sowie zentrale Schnittstellenfunktion zwischen IT, Fachbereichen und Providern
Ihr Profil
- Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in ITIL (ITIL 4 oder höher)
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT- Servicemanagement oder im Management von Outsourcing Services
- Kenntnisse im industriellen IT- Umfeld und Vertragswesen
- Starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Analytisches Denken zur Problemlösung
- Gesundes Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Dienstleistungsorientierte Person
Benefits
Überobligatorische Ferientage
Weitere Benefits und Informationen finden Sie hier.
Wir freuen uns auf Ihre elektronische Bewerbung. Auskunft zur Stelle erhalten Sie bei Rebecca Häfliger, HR Business Partner, HOCHDORF Swiss Nutrition AG, 6281 Hochdorf, Schweiz, Tel. +41 41 914 67 38. Wir wünschen keine Bewerbungen von Stellenvermittlungen.
Weitere Informationen über die HOCHDORF-Gruppe findest du unter www.hochdorf.com.
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