Der Training Specialist (w/m/d) ist verantwortlich für die Durchführung von Trainer-geführten Schulungen bei Medi24. Die Stelleninhaberin bzw. der Stelleninhaber soll in der Lage sein, weltweit bei der Umsetzung von Schulungsmaßnahmen und Trainingskonzepten zu agieren, zu Projekten beizutragen und unsere Wissensdatenbank zu pflegen.
Diese Rolle trägt die Verantwortung für die Durchführung von Schulungen auf allen Medi24-Plattformen. Dabei wird die Funktion von einem globalen Team von Training Specialists sowie von Instructional Designers unterstützt, die bei der Erstellung von Lerninhalten mitwirken. Zu den Aufgaben gehören die Durchführung von Onboarding- und Schulungsprogrammen für neue Mitarbeitende, die Verwaltung der Wissensdatenbank, die Analyse von Schulungsbedarfen sowie die Entwicklung maßgeschneiderter Trainingspläne zur Leistungsverbesserung.
Die Stelleninhaberin bzw. der Stelleninhaber berichtet an den Senior Training Specialist und ist in Bern angesiedelt
Aufgaben
Zu den Aufgaben gehören unter anderem:
- Durchführung von Trainer-geführten Schulungen in unserer globalen Operations-Organisation, sowohl vor Ort als auch remote.
- Entwicklung von Schulungs- und Onboarding-Programmen auf Basis aktueller, bewährter Trainingsmethoden und Prinzipien des Erwachsenenlernens sowie entsprechend den geschäftlichen Anforderungen.
- Durchführung des Onboardings neuer Mitarbeitender und Sicherstellung von Best-Practice-Standards innerhalb der globalen Operations-Funktionen.
- Unterstützung neuer Mitarbeitender bei der Integration ins Unternehmen sowie Durchführung von Einführungsveranstaltungen.
- Regelmäßige Überprüfung der Schulungsinhalte, um Audit-Bereitschaft sicherzustellen und Änderungen im Unternehmen zeitnah abzubilden.
- Zusammenarbeit mit den Instructional Designers bei der Erstellung von Schulungsmaterialien, Lernhilfen und Handbüchern.
- Laufende Aktualisierung des Wissens hinsichtlich IT-Systemänderungen, regulatorischer und Compliance-Anforderungen, Produktänderungen und digitaler Ressourcen.
- Zusammenarbeit mit der Global Ops Training Unit bei der Entwicklung maßgeschneiderter E-Learning-Kurse für die globalen Operations-Funktionen.
- Aktuelle Produkt- und Prozessänderungen verfolgen, Fragen von Mitarbeitenden auf unserer Blended-E-Learning-Plattform beantworten und wesentliche Änderungen an das Instructional-Design-Team zur Anpassung kommunizieren.
- Fachliche/r Ansprechpartner/in (Subject Matter Expert) für das Onboarding neuer Kunden sowie für medizinische Schulungsinhalte; Zusammenarbeit mit medizinischen Fachbereichen, Trainern und Instructional Designers zur Erstellung maßgeschneiderter Lernprogramme.
- Effektive Kommunikation von Änderungen, Updates und Vorgehensweisen an relevante Führungskräfte und Stakeholder.
- Unterstützung bei der Umsetzung eines monatlichen Trainingsplans zur Schließung von Wissenslücken und Verbesserung der Leistung.
- Erstellung individueller Trainingspläne auf Basis identifizierter Schulungsbedarfe sowie Sicherstellung eines kontinuierlichen Feedback-Prozesses mit relevanten Stakeholdern.
- Messung der Wirksamkeit von Schulungen anhand quantitativer und qualitativer Feedbacks.
- Betreuung und Überwachung des Unterstützungsnetzwerks der New-Hire-Academy.
- Erfolgsmessung der Trainings anhand von Daten und Kennzahlen, insbesondere hinsichtlich der Zeit bis zur vollständigen Kompetenzentwicklung.
- Pflege und Weiterentwicklung unserer E-Learning-Wissensdatenbank.
Anforderungen
Für diese Position bringen Sie idealerweise folgende Qualifikationen und Erfahrungen mit:
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Trainer/in oder in einer vergleichbaren Funktion unter Anwendung bewährter Trainingsmethoden und Durchführung von Online- und Präsenzschulungen.
- Medizinische Ausbildung als diplomierte Pflegefachperson HF/FH, Rettungssanitäter/in, Hebamme oder Medizinische/r Praxisassistent/in (MPA).
- Verhandlungssichere Deutsch- und/oder Französischkenntnisse.
- Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen.
- Fähigkeit, Arbeitsaufgaben zu priorisieren und die eigene Zeit effizient zu managen.
- Ausgeprägte Kundenorientierung.
- Hohe Detailgenauigkeit sowie analytische und problemlösende Fähigkeiten.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich) sowie ausgeprägte soziale Kompetenz.
- Fähigkeit, effektiv in einem multikulturellen Team zu arbeiten.
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Hervorragende Präsentationsfähigkeiten.
- Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit KI-Tools wie ChatGPT.
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