Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich
Stell dir vor: Eine App, die mehr ist als ein Tool – sondern der zentrale digitale Zugangspunkt für Kund: innen.
Genau hier setzt diese Rolle an: Im Zentrum steht eine digitale Proposition, die nicht bestehende Prozesse digitalisiert, sondern das Kundenerlebnis im App-Umfeld neu denkt. Gemeinsam mit deinem Team gestaltest du eine App und digitale Experience, die Kund: innen aktiviert, Nutzung und Loyalität stärkt, digitale Selbstbedienung vereinfacht und persönliche Betreuung dort unterstützt, wo sie echte Differenzierung schafft.
DEINE AUFGABEN
Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung der digitalen Proposition und entwickelst die App zum zentralen Zugangspunkt entlang des Customer Lifecycles – von Akquisition und Aktivierung über Nutzung und Service bis hin zu Engagement, Retention und Kundenbindung.
Du entwickelst digitale Touchpoints zu skalierbaren Sales-, Service- und Engagement-Kanälen – mit personalisierten Journeys, relevanten Angeboten sowie Cross- und Upsell-Mechaniken, die Kundenerlebnis und kommerzielles Wachstum verbinden.
Du erkennst Potenziale für neue digitale Geschäftsmodelle, Mehrwertservices und Payment-Erlebnisse und übersetzt Payment-, Scheme-, Technologie- und Markttrends in Propositions mit klarem Kundennutzen und messbarem Business Impact.
Du verbindest Kundenverständnis, Research, Daten und Markttrends zu klaren Prioritäten und fundierten Entscheidungen – für Kund: innen, Geschäft und gezielte Investitionen.
Du treibst die digitale Transformation im App-Umfeld voran, entwickelst Ideen schnell und iterativ weiter und machst die App zu einem zentralen Hebel für kundenzentriertes Wachstum, Service-Differenzierung und messbare kommerzielle Wirkung.
Du führst den Marketing- und Sales-weiten Value Stream und übersetzt bereichsübergreifende Prioritäten in einen fokussierten Backlog, klare Entscheidungen, verbindliche Umsetzungsschritte und messbare Ergebnisse.
Durch starkes Storytelling und überzeugendes Stakeholder-Management mobilisierst du Produkt, IT, Data, Compliance, Operations und Commercial Teams, räumst Hindernisse aus und beschleunigst die Umsetzung innerhalb der bestehenden System-, Prozess- und Organisationsrealität.
Du nutzt Technologie, Daten, AI und Automatisierung gezielt, um Kundenerlebnisse zu verbessern, Innovation wirksamer zu machen und die digitale Proposition zukunftsfähig weiterzuentwickeln.
Du führst einen Teamleiter mit Team sowie zwei direkt unterstellte Mitarbeitende im Bereich Strategische Produktentwicklung & Market Research und stärkst Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und kontinuierliche Weiterentwicklung.
DEIN PROFIL
Fundierte Erfahrung in der Entwicklung und Skalierung digitaler Produkte, Propositions oder Plattformen – idealerweise im App-Umfeld, mit klarem Fokus auf Kundennutzen, kommerzielle Wirkung und datenbasierte Entscheidungen.
Erfahrung im Payment-, Finanzdienstleistungs- oder einem vergleichbaren digitalen Ökosystem sowie ein gutes Verständnis für technologische, regulatorische und marktbezogene Entwicklungen.
Mehrjährige Führungserfahrung, inklusive Führung von Führungskräften, sowie Erfahrung in der Ausrichtung, Entwicklung und Mobilisierung von Teams in komplexen Matrixorganisationen.
Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Bereich.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Für diese Position akzeptieren wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
Besuche unsere Homepage und gewinne einen ersten Eindruck von unserer tollen Arbeitsumgebung und unserer Mitarbeitenden.
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UNSER ANGEBOT
Swisscard bietet dir den Freiraum, deine Erfahrungen einzubringen und deine Ideen umzusetzen. In einem sich schnell verändernden Umfeld arbeiten wir mit dir stetig an deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Wir sind nicht nur alle per Du, sondern leben auch einen unkomplizierten Umgang und unterstützen uns gegenseitig. Dabei setzen wir auf Chancengleichheit und auf ein Arbeitsumfeld, in welchem sich alle in ihrer Vielfältigkeit geschätzt fühlen. Wann du im Büro arbeitest, legst du gemeinsam mit deinen Teamkolleginnen und -kollegen fest - als moderne Arbeitgeberin ist für uns Remote Work selbstverständlich.
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DEIN KONTAKT
Sacha Furrer Zoller
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