Für unseren Kunden, eine innovative und digital ausgerichtete Krankenversicherung, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Kundendienst. Das Unternehmen steht für moderne Gesundheitslösungen, einfache Prozesse und eine starke Kundenzentrierung.
Deine Hauptaufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und repräsentierst das Unternehmen nach aussen.
- Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st Level Support über Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kanäle
- Erteilen von Auskünften zu Produkten, Leistungen, Abrechnungen und administrativen Themen
- Unterstützung bei Mutationen sowie Pflege der Versichertendaten
- Aktives Erkennen von Deckungslücken und Weiterleitung entsprechender Leads an den Vertrieb
- Reaktive Erstellung von Offerten sowie Bearbeitung von Dokumentenanfragen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und eines positiven Kundenerlebnisses
Deine Qualitäten:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Matura
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
- Erfahrung im Kundendienst ist ein Muss, idealerweise im Krankenversicherungsumfeld
- Abgeschlossene VBV-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu absolvieren
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Italienischkenntnisse
- Strukturierte, zuverlässige und belastbare Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
Benefits:
- Mitarbeit in einem eingespielten, rund 15-köpfigen Kundendienstteam mit starkem Teamzusammenhalt
- Eine Unternehmenskultur, die auf Eigenverantwortung, Vertrauen und Weiterentwicklung setzt
- Moderne Arbeitsweisen mit Fokus auf Digitalisierung und effiziente Prozesse
- Ein Umfeld, in dem Kundenservice nicht nur Support ist, sondern aktiv zur Kundenbindung und -entwicklung beiträgt
- Zeitgemässe Anstellungsbedingungen sowie flexible Arbeitsmodelle
Art der Stelle: Pensum: 80-100%
Gehalt: CHF28.00 - CHF31.00 pro Stunde
Leistungen:
- Firmenanlässe
- Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildungsprogramme
Sprache:
Arbeitsort: Vor Ort
