Au sein de l’équipe du Centre d’admission et de facturation du Département de médecine (CAF), vous êtes en charge des admissions. Vous assurez l’accueil et l’admission des patients et patientes selon les procédures et règles en vigueur. Vous renseignez toute personne qui se présente aux admissions et êtes le ou la garante de l’identitovigilance du point de vue administratif. Vous gérez les rejets liés aux renseignements non conformes.
Votre entregent et vos aptitudes à communiquer vous permettent d’accueillir toute la patientèle avec une excellente qualité de service. Vous savez notamment agir de manière diplomate et calme face à une personne mécontente ou nerveuse. En tant que premier contact, vous incarnez au travers de votre travail l’image de l’institution.
Par ailleurs, vous assurez la coordination des moyens de transport pour les patientes et patients qui le nécessitent. De la même façon, vous proposez un service personnalisé à la patientèle précarisée en collaboration avec les partenaires de soutien interne tels que les assistantes et assistants-sociaux ou la cellule des cas complexes.
Au sein de l’équipe, vous vous inscrivez dans une dynamique de continuité de service en prenant le relai de vos collègues en cas d’absence et en favorisant l’échange d’informations au sein de l’équipe. Vous n’hésitez pas à vous perfectionner dans vos activités en sollicitant l’aide adéquate. Plus généralement, vous contribuez à toutes activités visant à améliorer la qualité des prestations
