Responsable Opérations Logistiques et Support Technique (H/F) — GreenTime
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GreenTime recrute son ou sa prochain(e) Responsable Logistique et Support Technique au sein du département Logistique. Rattaché(e) directement au Head of Operations, vous occuperez un poste à double dimension : l'encadrement d'une équipe logistique d'une part, la responsabilité technique des opérations d'autre part. Il s'agit d'une fonction pivot, à l'intersection du management, de l'atelier et du terrain — destinée à un profil qui sait piloter, exécuter et résoudre avec la même aisance.
Vous superviserez une équipe composée de livreurs / magasiniers, veillerez à la bonne exécution des processus et à l'atteinte des KPIs, et incarnerez le référent technique de l'entreprise. À ce titre, vous assurerez l'assistance terrain et logicielle auprès des collaborateurs comme des utilisateurs finaux, piloterez les installations et désinstallations de frigos, conduirez la maintenance préventive et curative ainsi que les dépannages, et contribuerez aux projets de développement en cours. Vous serez par ailleurs garant(e) de plusieurs processus opérationnels du département, tant dans leur maintien que dans leur évolution.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Encadrement de l'équipe logistique
- Supervision quotidienne d'une équipe de 5 personnes (livreurs, magasiniers, taggeurs) ;
- Garantie de l'exécution des processus en vigueur et du respect des KPIs individuels et collectifs ;
- Contrôle du respect des horaires et de l'utilisation des checklists logistiques ;
- Formation continue de l'équipe sur les outils, procédures et nouveautés produits ;
- Point de contact direct entre l'équipe logistique et la direction.
Lead technique des opérations
- Support téléphonique et Slack auprès de l'équipe pendant les tournées ;
- Assistance technique aux utilisateurs finaux via les logiciels dédiés ;
- Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels ;
- Réunion hebdomadaire de coordination technique avec la direction.
Interventions terrain et atelier (10%-15%)
- Installation de nouveaux frigos chez les clients ;
- Enlèvement des frigos en fin de contrat ;
- Réparations et interventions de maintenance sur site ;
- Quality Check des frigos en atelier (Vernier) avant déploiement ;
- Branding et préparation des frigos ;
- Gestion de l'outillage et de l'inventaire des pièces détachées.
Dispatch et opérations logistiques (25%)
- Dispatch électronique et physique journalier des frigos GreenTime selon la procédure établie ;
- Préparation de la salle de dispatch et des espaces partagés avec la production ;
- Tournées de réapprovisionnement en relais de l'équipe (occasionnel) ;
PROFIL RECHERCHÉ
- Leadership prouvé — vous avez déjà encadré une équipe et savez ce que cela exige au quotidien ;
- Aptitude technique réelle et connaissances de base en électronique et informatique.
- Flexibilité et adaptabilité : Les horaires de prise de poste peuvent varier selon les projets en cours, les besoins opérationnels du jour, qui incluent ponctuellement le remplacement d'un chauffeur en tournée ou la gestion d'une urgence terrain.
- Permis de conduire B à jour obligatoire ;
- Bonne maîtrise informatique : applications smartphone, suite bureautique, plateformes web métier ;
- Français parfait et bon niveau d'anglais obligatoire; toute autre langue (allemand, italien) est un atout.
- Résident proche du lieu de travail (Vernier — GE) ;
- Permis de travail Suisse en cours de validité.
ATTRIBUTS PERSONNELS
- Autonomie et initiative — vous puisez votre moteur dans vos propres objectifs et n'attendez pas qu'on vous mette en mouvement ;
- Intégrité et franchise — vous privilégiez une communication directe et transparente ; les difficultés sont nommées tôt, sans détour ni dramatisation ;
- Sens de l'organisation — vous tenez vos engagements, vos échéances et vos priorités sans rappel extérieur ;
- Curiosité intellectuelle — vous cherchez à comprendre les mécanismes, pas seulement à exécuter les consignes ;
- Fiabilité — vos engagements sont tenus, dans les délais et avec le niveau de qualité attendu.
INFORMATIONS PRATIQUES
- Lieu : Vernier (Genève), avec déplacements réguliers chez les clients (Suisse romande principalement, occasionnellement Suisse alémanique) ;
- Taux d'activité : 100% ;
- Horaires variables selon les missions : démarrage matinal (dès 5h00) pour les tournées en relais de l'équipe (occasionnelles), journée standard (7h00 – 16h00) pour les missions techniques, de dispatch et de supervision.
AVANTAGES DU POSTE
- Une structure à taille humaine, sans strates hiérarchiques superflues, où les décisions se prennent vite et au bon niveau ;
- Un poste qui ne laisse pas place à la routine — alternance quotidienne entre le terrain, l'atelier et les projets de fond ;
- Des responsabilités concrètes dès la prise de poste, assorties d'une réelle marge d'autonomie sur la manière de les exercer ;
- Un repas offert chaque jour de travail, préparé sur place par notre équipe de production ;
- Une entreprise en croissance, avec de véritables perspectives d'évolution interne pour qui souhaite étendre son périmètre de responsabilités.
PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Postulez via notre plateforme dédiée : le CV est obligatoire, la lettre de motivation est un atout sérieux et fera la différence à compétences égales. Notre processus est simple et transparent :
- Analyse de votre CV : première étape pour nous convaincre de votre parcours.
- Entretien téléphonique : pour évaluer l'adéquation avec la culture et les attentes du poste (candidats sélectionnés à l'étape 1).
- Entretien sur site avec le responsable direct, suivi le cas échéant d'une journée d'essai sur le terrain et en atelier (candidats sélectionnés à l'étape 2).
- Présentation du poste et embauche : bienvenue dans l'équipe.
Type d'emploi : Poste permanent à temps plein, nombre d'heures : 42 par semaine.
Pay: From CHF60’000.00 per year
Benefits:
Experience:
- Management: 2 years (Preferred)
Language:
- English fluently (Required)
License/Certification:
- Driver's Licence Class B (Required)
Work Location: In person
