Company Overview / À propos de l’entreprise
Keep Britain Pouring est une entreprise active dans le secteur des services. L’entreprise accompagne ses activités commerciales à travers la gestion de la relation client et le suivi des demandes des clients.
Position Summary / Description du poste
En tant que Conseiller clientèle, vous assurez le suivi des demandes clients et contribuez à la qualité des échanges avec les interlocuteurs. Vous participez au traitement des informations, au suivi des dossiers et à la coordination des besoins clients.
Responsibilities / Responsabilités
- Répondre aux demandes des clients par les différents canaux de communication disponibles
- Traiter les demandes d’information et assurer le suivi des dossiers clients
- Maintenir à jour les données et informations relatives aux clients
- Coordonner les demandes avec les services internes concernés
- Préparer des comptes rendus et des suivis liés aux échanges clients
- Analyser les besoins des clients afin d’apporter des réponses adaptées
- Gérer les documents et informations administratives liés aux dossiers
- Contrôler le respect des procédures de traitement des demandes
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer un suivi efficace
Requirements / Exigences
- Formation achevée dans le domaine administratif, commercial ou dans un domaine équivalent
- Expérience dans le service client, l’administration ou un rôle similaire
- Bonne maîtrise des outils informatiques courants et des systèmes de gestion
- Capacité à traiter des demandes clients de manière structurée
- Bonnes compétences en communication orale et écrite en français
- Capacité à gérer plusieurs tâches administratives simultanément
- Sens de l’organisation et précision dans le suivi des informations
- Capacité à travailler avec différents interlocuteurs internes et externes
Rémunération : CHF75 000,00 à CHF80 000,00 par an
Lieu du poste : En présentiel
