Im Team Input digital sind Sachbearbeitende zuständig für die Indexierung der elektronisch, wie auch physisch, eingehenden Post für die Schaden-, Rechtschutz- und auch Vorsorgebranche. Die Arbeiten, welche in unserem Team erledigt werden, starten anschliessend individuelle Prozesse. Diese variieren von einer Eröffnung eines Schadenfalls, einer Zuteilung auf die dazu gehörigen Schadenfälle oder Leistungsfälle, Nachforschungen bei unklaren Dokumenten, bis hin zur Digitalisierung physischer Datenträger.
Unser Ziel ist es effizient und qualitativ, die Dokumente den korrekten Fachabteilungen mit den nötigen Anforderungen zuzuteilen. Das Input digital Team ist somit ein wichtiges Bindeglied zwischen der Kundschaft und den Fachabteilungen.
Dein Beitrag
- Bewirtschaftung der digitalen Eingangskanäle und Indexierung der einfacheren Kundeninputs respektive Second-Level Indexierung für komplexere Fälle
- Aufarbeitung von Daten für alle Branchen (P&C und Vorsorge)
- Telefonische und schriftliche Abklärungen mit internen und externen Stellen
- Bewirtschaftung von Spezialprozessen
- Mögliche Zusatzaufgaben: Durchführung regelmässiger Qualitätskontrollen, Übernahme von Release-Testing Aufgaben und komplexere Recherche-Abklärungen sowie kleinere Analysen, die ein profundes Verständnis für Gesamtprozesse und Schnittstellen voraussetzen
Deine Fähigkeiten und Talente
- Stilsicheres Deutsch sowie gute Französischkenntnisse, Italienisch- und Englischkenntnisse von Vorteil
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse, Freude und Flair am / im Umgang mit verschiedenen Systemen
- Teamfähige, flexible und offene Persönlichkeit, die auch unter Druck exakt arbeitet
- Schnelle Auffassungsgabe, zielstrebige und kundenorientierte Arbeitsweise
- Eigeninitiative, Organisationsstärke, technische Affinität und Freude an zusätzlicher Verantwortung
- Offenheit für neue Prozesse und Tools
In unserem Team erhält man einen sehr breiten Überblick über alle Versicherungsbranchen, dies macht die Arbeit sehr abwechslungsreich. Trotz der Abwechslung sind unsere Arbeiten sehr strukturiert und bieten somit ein angenehmes Arbeitsumfeld. Dieses Versicherungswissen hilft dir zusätzlich nicht nur im Arbeitsalltag sondern auch im privaten Umfeld.
Wir sind ständig bemüht unsere Prozesse weiterzuentwickeln und sind immer offen für gute Ideen und Vorschläge. Der digitale Wandel ist bei uns auch stark zu spüren und wir sind bestrebt ständig auf dem neusten zu sein und neue Technologien zu testen.
Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.
Dein zukünftiger Arbeitsort
Winterthur, Schweiz
