ICT Service Desk Specialist 100%
InCore Bank AG —Schlieren, ZH
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- Inglese
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ICT Service Desk Specialist 100%

InCore Bank AG -
Schlieren, ZH

Candidati adesso

Dettagli della posizione

100%

Qualifiche

Inglese
Hardware
ServiceNow
IT
Tedesco

Descrizione completa della posizione

100%, per sofort oder nach Vereinbarung

ICT Service Desk Specialist

In dieser Position unterstützen Sie unsere Kunden und Mitarbeitenden auf operativer Ebene als Single-Point-of-Contact.

Ihre Aufgaben

Erste Ansprechperson für Kunden und Mitarbeitende bei Störungen, Fragen und Änderungswünschen
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen und Störungen über Telefon, E-Mail und Ticketing-System
Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Standardisierung der Service-Management-Prozesse
Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Ticketbearbeitung gemäss ITIL-Prinzipien
Pflege und Verbesserung der Knowledge Base, Anleitungen und Betriebsdokumentationen
Unterstützung bei Service-Reporting, Ticketqualität und SLA-Einhaltung

Was Sie mitbringen

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Desk oder ICT-Support
Fundierte ITIL-Kenntnisse (ITIL-Zertifizierung von Vorteil)
Erfahrung mit ServiceNow oder einem modernen ITSM Tool
Verständnis für IT-Service-Management-Prozesse wie Incident-, Request-, Problem- und Change-Management
Strukturierte und selbständige Arbeitsweise sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
Sicherer Umgang mit Windows-Clientumgebungen, Standardsoftware sowie Hardware
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Zeitliche Flexibilität zur Abdeckung der Betriebszeiten (07:30–18:00)

Was wir Ihnen bieten

Spannendes und zukunftsorientiertes Umfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben im professionellen Arbeitsumfeld mit motivierten und hilfsbereiten Teams
Attraktive Anstellungsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeit
Idealer Arbeitsort in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Schlieren

Ihre vollständige Bewerbung senden Sie bitte an [email protected]. Wir nehmen ausschliesslich elektronische Bewerbungen entgegen. Dossiers von Personalvermittlern können wir leider nicht berücksichtigen.

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns, Sie bald persönlich kennen zu lernen.

Recruiting Elvira Maroñas

Über uns

Incore Technology AG ist seit mehr als 30 Jahren als etabliertes Unternehmen der ideale Partner von kleineren bis mittelgrosse Banken für die Implementierung der Gesamtbankenlösung Finnova, dem webbasierten Portfolio Management System MyWebDepot (MWD) und der Umsetzung von BI-Lösungen. Als Outsourcing Services bietet Incore Technology ihren Kunden den Betrieb, das Application Management und das Hosting der eingesetzten Gesamtlösungen sowie aller benötigter technischen und applikatorischen Client- und Serversysteme an. So unterstützt Incore Technology ihre Kunden bis hin zu einer vollständigen Zero-IT-Strategie.

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